Adatvédelmi tájékoztató

Hatályos: 2026. november 10.-től

Az Immo Velence Kft. elkötelezett a személyes adatok védelme mellett. Ez a tájékoztató bemutatja, hogy az immovelence.hu weboldal használata, valamint ingatlanközvetítői szolgáltatásaink során milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezelünk, kik férhetnek hozzá, és milyen jogok illetik meg Önt (a továbbiakban: Érintett). Adatkezelésünk során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), valamint a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény (Pmt.) rendelkezései szerint járunk el.

1. Az adatkezelő

  • Név: Immo-Velence Ingatlanközvetítő Korlátolt Felelősségű Társaság (Immo Velence Kft.)
  • Székhely: 8097 Nadap, Rákóczi utca 41.
  • Iroda: 2481 Velence, Tópart utca 47., Korzó 37-es üzlet
  • Cégjegyzékszám: 07-09-006302
  • Adószám: 11604103-2-07
  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +36 30 768 7582
  • Weboldal: immovelence.hu (korábban: velenceito-ingatlan.hu)

Adatvédelmi kérdéseivel és kéréseivel a fenti e-mail-címen, telefonszámon vagy irodánkban fordulhat hozzánk.

2. Milyen adatokat, mire és meddig kezelünk?

2.1. Kapcsolatfelvétel és érdeklődés

A weboldal kapcsolatfelvételi űrlapján, a hirdetéseknél található érdeklődő űrlapon, e-mailben vagy telefonon küldött megkeresések.

  • Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail-cím, az üzenet tartalma, a kiválasztott szolgáltatás(ok), az érintett ingatlan, a megkeresés időpontja.
  • Cél: a megkeresés megválaszolása, visszahívás, ajánlatadás.
  • Jogalap: az Érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)), illetve szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b)).
  • Időtartam: a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 2 évig.

2.2. Ügyfél-nyilvántartás és keresési igény

Vevő és eladó ügyfeleink adatait közvetítőink belső ügyfél-nyilvántartásban rögzítik, hogy a keresésnek megfelelő ingatlanokat ajánlhassák.

  • Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail-cím, ügyféltípus (vevő/eladó), keresési igény (pl. település, ingatlantípus, árkategória, méret, finanszírozás módja, időzítés), a közvetítő jegyzetei, a mutatások és érdeklődések előzményei.
  • Cél: ingatlanközvetítői szolgáltatás nyújtása, megfelelő ingatlanok ajánlása, kapcsolattartás.
  • Jogalap: szerződés teljesítése, illetve szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b)), ennek hiányában az Érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).
  • Időtartam: az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 2 évig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig; szerződéses kapcsolat esetén a 2.6. pont szerint.

2.3. Hirdetésfigyelő (ingatlanajánló e-mail)

Kérésére naponta e-mailben elküldjük azokat az új ingatlanokat, amelyek megfelelnek a rögzített keresési igényének.

  • Kezelt adatok: név, e-mail-cím, keresési igény, a feliratkozás és a kiküldések időpontja, az elküldött ajánlatok listája.
  • Cél: személyre szabott ingatlanajánlatok küldése.
  • Jogalap: az Érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).
  • Időtartam: leiratkozásig. Minden levél alján található leiratkozási link, de kérhető e-mailben vagy telefonon is.

2.4. Ingatlanmegtekintés és megtekintési nyilatkozat

Az ingatlanok bemutatásakor a megtekintő megtekintési nyilatkozatot ír alá papíron, vagy elektronikusan, a közvetítő eszközén. Az elektronikus nyilatkozat másolatát e-mailben megküldjük, és kérjük annak megerősítését.

  • Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail-cím; megadása esetén lakcím, születési dátum és anyja neve; a megtekintésen jelen lévő további személyek neve; a megtekintett ingatlan adatai, a megtekintés időpontja, aláírás, elektronikus aláírásnál az aláírás és a megerősítés időpontja, valamint az eszköz technikai adatai (IP-cím, böngésző).
  • Önkéntes adatok: a lakcím, a születési dátum és az anyja neve megadása nem kötelező; ezek a megtekintő egyértelmű azonosítását szolgálják egy esetleges díjigény esetén. A jelen lévő további személyek nevét a megtekintő adja meg – kérjük, tájékoztassa őket erről az adatkezelésről.
  • Cél: a közvetítői tevékenység és a megtekintés tényének igazolása, a megbízóval kötött szerződés teljesítése, valamint az ingatlanközvetítő megkerülésével kötött ügylet esetén jogi igényeink érvényesítése.
  • Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)), valamint az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f)): a közvetítői díjra vonatkozó igény igazolása és érvényesítése.
  • Időtartam: a megtekintéstől számított 5 év (a polgári jogi elévülési idő), jogi eljárás esetén annak jogerős befejezéséig.

2.5. Visszajelzés kérése a megtekintés után

A megtekintést követő napon e-mailben megkérdezzük a megtekintőt, hogyan tetszett az ingatlan (érdekli, nem érdekli, ajánlatot tenne), és szöveges véleményt is írhat. A válaszadás önkéntes.

  • Kezelt adatok: név, e-mail-cím, a megtekintett ingatlan és a megtekintés időpontja, a levél kiküldésének időpontja, a válasz, a szöveges vélemény és a válaszadás időpontja.
  • Cél: a megtekintés eredményének megismerése, a vevői igény pontosítása, megfelelő további ajánlatok küldése és az esetleges vételi ajánlat előkészítése.
  • Jogalap: az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f)): az ügyfélkapcsolat ápolása és a közvetítői szolgáltatás teljesítése. A visszajelzés-kérő levél ellen bármikor tiltakozhat; ilyenkor több ilyen levelet nem küldünk.
  • Időtartam: a válasz az ügyfél-nyilvántartás része, a 2.2. pont szerinti ideig őrizzük.

2.6. Megbízás, szerződés és ügyfél-átvilágítás

Ingatlan értékesítésére, bérbeadására vagy vásárlására kötött megbízás, valamint az adásvétel előkészítése során. Ingatlanügyletben a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről szóló törvény (Pmt.) alapján ügyfeleinket azonosítanunk kell: eladó ügyfeleinket a megbízás megkötésekor, vevő ügyfeleinket a vételi ajánlat megtételekor.

  • Kezelt adatok:
    • a Pmt. 7. §-a szerinti azonosító adatok: családi és utónév, születési név, állampolgárság, születési hely és idő, anyja születési neve, lakcím, tartózkodási hely, az azonosító okmány típusa és száma, a lakcímet igazoló hatósági igazolvány száma; cég ügyfél esetén a cég neve, székhelye, főtevékenysége, cégjegyzékszáma, adószáma, valamint képviselőjének adatai;
    • a tényleges tulajdonosra vonatkozó nyilatkozat és a tényleges tulajdonos adatai (Pmt. 8–9. §);
    • a kiemelt közszereplői státuszra vonatkozó nyilatkozat, kiemelt közszereplő esetén a pénzeszközök és a vagyon forrása (Pmt. 9/A. §);
    • az üzleti kapcsolat adatai: a szerződés típusa, tárgya és időtartama, az üzleti kapcsolat célja, a teljesítés körülményei, a felhasznált pénzeszközök forrása, a kockázati besorolás (Pmt. 10. §);
    • a személyazonosító okmány és a lakcímet igazoló igazolvány másolata (a személyi azonosító kivételével), az aláírt átvilágítási adatlap, cég esetén a cégkivonat vagy aláírási címpéldány;
    • elérhetőségek, az ingatlan adatai (cím, helyrajzi szám, tulajdoni adatok), a szerződés díjazása;
    • ha a szerződést és mellékleteit érintőképernyőn, elektronikusan írják alá: az aláírás képe, az aláírás időpontja és az eszköz technikai adatai (IP-cím, böngésző); az aláírt példányt e-mailben megküldjük.
  • Cél: a megbízási szerződés megkötése és teljesítése, a Pmt. szerinti ügyfél-átvilágítás és kockázatkezelés, számlázás.
  • Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)), jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c), Pmt. 7–12. §, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény).
  • Az adatszolgáltatás: a Pmt. szerinti adatok megadása jogszabályon alapuló kötelezettség; ezek hiányában a megbízást nem fogadhatjuk el, illetve az ügyletben nem működhetünk közre.
  • Időtartam: a Pmt. 56–57. §-a alapján az üzleti kapcsolat megszűnésétől számított 8 év; a számviteli bizonylatok esetén a számviteli törvény 169. §-a szerinti 8 év.

2.7. Felhasználói fiók és hirdetésfeladás

A weboldalon regisztrált felhasználók (megbízók) fiókot hozhatnak létre, ingatlanhirdetést adhatnak fel, és megtekinthetik hirdetéseik statisztikáit és dokumentumait.

  • Kezelt adatok: név, felhasználónév, e-mail-cím, telefonszám, jelszó (titkosítva), a feladott hirdetések adatai, a hirdetéshez feltöltött dokumentumok, a fiókhoz tartozó beállítások és kedvencek. Az ingatlan pontos címe (utca, házszám, emelet, ajtó) és helyrajzi száma nem jelenik meg nyilvánosan, azokat csak az iroda munkatársai látják.
  • Cél: a fiók és a hirdetések kezelése, a megbízás teljesítése.
  • Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).
  • Időtartam: a fiók törléséig; a szerződéshez kapcsolódó adatokra a 2.6. pont irányadó.

2.8. A weboldal működése, biztonság és statisztika

  • Kezelt adatok: IP-cím, böngésző és eszköz típusa, a látogatás időpontja, a megtekintett oldalak, sütik (lásd a 4. pontot).
  • Cél: a weboldal biztonságos működtetése, visszaélések kiszűrése; hozzájárulás esetén látogatottsági statisztika készítése.
  • Jogalap: a működéshez és a biztonsághoz az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f)); a statisztikai sütikhez az Érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).
  • Időtartam: a biztonsági naplók legfeljebb 90 napig; a statisztikai adatok a szolgáltató beállításai szerint, legfeljebb 14 hónapig.

3. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?

Személyes adataihoz kizárólag az Immo Velence Kft. munkatársai és közvetítői férnek hozzá, a feladataik ellátásához szükséges mértékben, egyedi felhasználói azonosítóval és jogosultsági szintek alapján.

Adatfeldolgozók

Az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe; ők az adatokat kizárólag a mi utasításunk szerint, szerződésben vállalt titoktartás mellett kezelhetik:

  • Tárhely.eu Szolgáltató Kft. (tarhely.eu): a weboldal tárhelye és domainnevei.
  • Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország): e-mail-szolgáltatás (Google Workspace), látogatottsági statisztika (Google Analytics), valamint térkép- és címkereső szolgáltatás (Google Maps Platform). A közvetítői felületen a cím gépelésekor a begépelt címrészletet a címjavaslatok megjelenítéséhez a Google-nak továbbítjuk.
  • Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA): a weboldal tartalomkézbesítése és védelme a túlterheléses támadások ellen.
  • Automattic Inc. (60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA): a weboldal kiegészítő szolgáltatásai (Jetpack: képkézbesítés, biztonsági mentés, statisztika).
  • Defiant Inc. (Wordfence): a weboldal biztonsági védelme.
  • CookieYes Limited: a sütihozzájárulások kezelése.

Az Egyesült Államokban székhellyel rendelkező szolgáltatók az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) alapján, illetve az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alkalmazásával biztosítják a megfelelő adatvédelmi szintet.

Adattovábbítás

Személyes adatait harmadik személy részére csak az alábbi esetekben továbbítjuk:

  • Partnereink részére, ha Ön az adott szolgáltatást kéri (pl. ingatlanfotózás, hitelügyintézés, energetikai tanúsítvány, villamos biztonsági felülvizsgálat, jogi képviselet). Ilyenkor csak a kapcsolatfelvételhez és a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat adjuk át, előzetes tájékoztatása mellett.
  • Az ügyletben részt vevő másik félnek (eladó, vevő, bérbeadó, bérlő) és az ügyletben eljáró ügyvédnek, a szerződés létrejöttéhez szükséges mértékben.
  • Hatóságoknak, ha arra jogszabály kötelez (pl. a Pmt. szerinti bejelentés a Nemzeti Adó- és Vámhivatal Pénzmosás Elleni Információs Irodája részére, a Pmt. szerinti felügyeleti hatóság ellenőrzése, hatósági megkeresés).
  • Jogi igényeink érvényesítéséhez az általunk megbízott ügyvédnek vagy követeléskezelőnek, ha az ügyletet az ingatlanközvetítő megkerülésével kötötték meg.

4. Sütik (cookie-k)

A weboldal sütiket használ. A sütik kis adatfájlok, amelyeket a böngésző az Ön eszközén tárol.

  • Szükséges sütik: a weboldal alapvető működéséhez (pl. bejelentkezés, biztonság, a sütibeállítások megjegyzése) elengedhetetlenek, ezek nem kapcsolhatók ki.
  • Statisztikai sütik: (Google Analytics, Jetpack statisztika) csak az Ön hozzájárulásával működnek, és segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt.

Hozzájárulását a weboldal alján megjelenő sütibeállítások gombra kattintva bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja. A sütiket a böngésző beállításaiban is törölheti vagy letilthatja.

5. Adatbiztonság

Megtesszük azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, amelyek az adatok biztonságát garantálják:

  • a weboldal kizárólag titkosított (HTTPS) kapcsolaton érhető el;
  • a belső rendszerekhez csak egyedi azonosítóval és jogosultsági szint szerint lehet hozzáférni;
  • a megtekintési nyilatkozatokat és a dokumentumokat a nyilvánosan elérhető könyvtárakon kívül tároljuk;
  • az ügyfél-átvilágítás adatait és a feltöltött okmánymásolatokat titkosítva tároljuk, azokhoz csak az ügyfél közvetítője, az iroda vezetése és a rendszer adminisztrátora fér hozzá;
  • rendszeres biztonsági mentést készítünk, és a weboldalt tűzfal és kártevővédelem védi;
  • a papír alapú iratokat zárt helyen, illetéktelenek elől elzárva őrizzük.

6. Az Ön jogai

  • Tájékoztatás és hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e és milyen adatait, és másolatot kérhet róluk.
  • Helyesbítés: kérheti pontatlan adatai javítását, hiányos adatai kiegészítését.
  • Törlés: kérheti adatai törlését, kivéve, ha azok kezelését jogszabály írja elő, vagy azok jogi igények érvényesítéséhez szükségesek.
  • Az adatkezelés korlátozása: kérheti, hogy adatait csak tároljuk, de ne használjuk fel, például amíg vitatott azok pontossága.
  • Adathordozhatóság: kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat géppel olvasható formában kiadjuk Önnek vagy egy másik adatkezelőnek.
  • Tiltakozás: tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
  • A hozzájárulás visszavonása: hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Kérését az 1. pontban megadott elérhetőségeken jelezheti. Kérésére indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk; ez a határidő indokolt esetben két hónappal meghosszabbítható, amiről tájékoztatjuk.

7. Jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy személyes adatai kezelése során megsértettük jogait, kérjük, először forduljon hozzánk, hogy a panaszt mielőbb orvosolhassuk. Panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál is:

  • Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
  • Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
  • Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
  • Telefon: +36 1 391 1400
  • E-mail: [email protected]
  • Weboldal: naih.hu

Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat; a pert választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja.

8. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a tájékoztatót a jogszabályok vagy szolgáltatásaink változása esetén módosítsuk. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el.